تتبّع تذاكر العملاء ورتّب أولوياتها وحلّها.
نظّم تذاكرك كما تشاء بعرض كانبان الرائع.
واحصل على نظرة فورية على عبء عمل فريقك وتحقّق من حالة التذكرة وفق قواعد اتفاقية مستوى الخدمة المصمّمة لك.
قنوات متعددة، جاهزة فورًا.
تواصل مع عملائك حيث هم.
البريد الإلكتروني
الرسائل الواردة الجديدة تنشئ تذاكر تلقائيًا.
نموذج الموقع
أهّل استفسارات عملائك عبر نموذج قابل للتخصيص على الموقع.
الدردشة المباشرة
استخدم إضافة الدردشة المباشرة على موقعك للتفاعل الفوري مع الزوّار.
محسّن للإنتاجية
اتفاقيات مستوى الخدمة والتشغيل التلقائي والقوالب والردود الجاهزة.
- أنشئ قواعد اتفاقية مستوى الخدمة ودع كود يتصرّف تلقائيًا.
- شغّل الرسائل أو الإجراءات في مراحل مختلفة من حل التذكرة تلقائيًا.
- حدّد قوالب بريد ديناميكية لتشغيل أكثر الردود شيوعًا تلقائيًا.
- صعّد التذاكر إلى مديرك بنقرة واحدة.
- ادعُ الخبراء إلى نقاش مباشر.
- استخدم الردود الجاهزة في الدردشة المباشرة للحصول على إجابات فورية.
بِع عقود الدعم
بِع، وجدّد، وارفع قيمة البيع بسهولة.
بِع عقود الدعم لتقديم خدمات مكتب المساعدة لعميلك تلقائيًا. وتتبّع الوقت على كل عقد عبر تطبيق الجداول الزمنية، وارفع قيمة البيع تلقائيًا بعقود محدودة المدة. وأنشئ تنبيهات لفريق المبيعات أو مكتب المساعدة بناءً على حالة عميلك.
قدّم خدمة ذاتية أذكى
قاعدة معرفة مدمجة للعملاء.
طوّر منصة الخدمة الذاتية لديك بربط الأسئلة الشائعة وفيديوهات التدريب والعروض مباشرةً بتذكرة.
وأنشئ مجتمعًا حول منتجك عبر المنتدى.
اسمح للعملاء
بإغلاق تذاكرهم
امنح الاستقلالية. وارفع الإنتاجية.
قلّل احتمال الخطأ، وتجنّب سوء الفهم، واترك لفرق مكتب المساعدة وقتًا أكبر لما يستحق انتباههم فعلًا.
الجميلة
بدون بطاقة ائتمان